Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité jackpots.ch

Pour Grand Casino Baden AG (ci-après «GCB», également «nous»), la protection des données personnelles compte beaucoup. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger la vie privée de tous les visiteurs et visiteuses de notre site Internet.

Tu trouveras ci-après toutes les informations relatives au traitement des données personnelles qui s’appliquent à chaque visite ou utilisation du site «jackpots.ch» (ci-après «le site Web») (ci-après la «déclaration de confidentialité»).

La présente déclaration de protection des données fait partie intégrante des conditions générales et des conditions d’utilisation de jackpots.ch (ci-après les «CGV»). En utilisant la plateforme de jeu, en ouvrant un compte joueur et en te connectant à ce compte joueur, tu acceptes la présente déclaration de protection des données. Nous te prions donc de lire cette déclaration de protection des données avec attention.

Le site Web www.grandcasinobaden.ch ainsi que tous les autres services de la GCB font l'objet d'une déclaration de confidentialité séparée que tu trouveras l’adresse https://www.grandcasinobaden.ch/datenschutzerklaerung.

1 PROTECTION DES DONNÉES SUR JACKPOTS.CH

Nous accordons une grande importance à la protection de tes données et de ta vie privée. Dans la présente déclaration de protection des données, nous expliquons le type, l’étendue et la finalité de la collecte et du traitement des données personnelles (également appelées «données à caractère personnel»). Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (art. 5, let. a LPD). Merci de noter que notre site Web est susceptible de renvoyer vers d’autres sites Internet soumis à des règles de protection des données différentes.

Notre traitement des données personnelles est régi par les dispositions du droit suisse (loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance (OPDo)) et, le cas échéant, par le règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Depuis 2019, jackpots.ch est par ailleurs le premier casino suisse à être certifié ISO 27001 (norme internationale pour la sécurité de l’information).

2 RESPONSABILITÉ

2.1 REPRÉSENTATION POUR LES QUESTIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES EN SUISSE

Le responsable du traitement des données personnelles est:

Grand Casino Baden AG

Haselstrasse 2

5400 Baden

Tél. +41 (0)56 204 07 07

E-mail: [email protected]

Si tu as des questions relatives à la protection des données, tu peux nous les communiquer à l’adresse [email protected] pour toutes les sociétés du groupe Stadtcasino Baden.

2.2 AUTORITÉS DE SURVEILLANCE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence

Feldeggweg 1

CH-3003 Bern

Tél. +41 (0)58 462 43 95

www.edoeb.admin.ch

3 BASES JURIDIQUES ET FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

L’exploitation des casinos est soumise aux dispositions légales suivantes, qui exigent également la collecte et le traitement de données personnelles:

• Loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr)
• Ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr)
• Ordonnance du DFJP sur les maisons de jeu (OMJ-DFJP)
• Loi fédérale concernant la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LBA)
• Ordonnance du DFJP sur le blanchiment d’argent, OBA-DFJP
• Ordonnance de la CFMJ sur le blanchiment d’argent, OBA-CFMJ

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour communiquer avec toi et pour conclure et gérer des contrats avec notre clientèle et nos partenaires commerciaux. Cela concerne en particulier nos activités liées à l’exploitation de notre Online-Casino, notamment l’inscription des joueuses et des joueurs, le traitement des paiements et l’organisation d’événements. De plus, nous remplissons ainsi nos obligations légales, notamment en matière de protection des joueuses et joueurs contre les jeux d’argent excessifs et de lutte contre la criminalité et le blanchiment d’argent, ainsi que nos obligations fiscales. Si tu travailles dans le cadre de ta fonction (p. ex. en tant que collaborateur ou collaboratrice d’encadrement) pour un tel client ou partenaire commercial, tes données personnelles peuvent également être concernées.

Afin de remplir nos obligations légales, nous traitons les données suivantes et sommes autorisés à les communiquer à la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ):

• Données collectées lors de l’inscription en ligne des joueuses et des joueurs;
• Données sur le comportement de jeu et les transactions financières des joueuses et des joueurs;
• Données sur la situation personnelle, professionnelle et financière des joueuses et des joueurs;
• Données relatives aux blocages de joueuses et de joueurs.

En outre, nous traitons tes données personnelles et celles d’autres personnes, dans la mesure où nous y sommes autorisés et que cela nous semble approprié, également aux fins suivantes pour lesquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité:

• Offre et développement de nos offres, services et sites Web, applications et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents, y compris l’amélioration de l’expérience utilisateur et la personnalisation des offres;
• Communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (p. ex. autorité de surveillance);
• Vérification et optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’une approche directe des clients et collecte de données personnelles à partir de sources accessibles au public à des fins d’acquisition de clients;
• Publicité et marketing (y compris la réalisation d'événements et de jeux-concours) et entretien des relations, dans la mesure où tu ne t’opposes pas à l’utilisation de tes données (si nous t’envoyons de la publicité en tant que client, tu peux t’y opposer à tout moment, nous t’inscrirons alors sur une liste bloquant d’autres envois publicitaires);
• Études de marché pour améliorer nos prestations et notre entreprise, développer des produits ainsi qu’à des fins de formation et d’assurance qualité;
• Exercice de prétentions juridiques et défense en lien avec des litiges juridiques et des procédures administratives;
• Prévention et clarification des infractions et autres comportements répréhensibles (p. ex. réalisation d’enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude);
• Garantie et sécurité de notre entreprise, en particulier de l’informatique, de nos sites Internet, applications et autres plateformes, ainsi que celle de notre clientèle et de notre personnel;

Si tu nous as donné ton consentement pour le traitement de tes données personnelles à des fins spécifiques (p. ex, lorsque tu t’inscris pour recevoir des newsletters), nous traitons tes données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, sauf si nous disposons d’une autre base juridique et si nous en avons besoin. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n’a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.

4 COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

4.1 COLLECTE DE DONNÉES

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que nous recevons de nos clientes et clients, de nos partenaires commerciaux et d’autres personnes impliquées ou que nous collectons auprès des utilisatrices et utilisateurs dans le cadre de l’exploitation de notre site Web et d’autres applications. En font également partie les données de contact que tu nous transmets, par exemple par e-mail, via le formulaire de contact ou par chat. Celles-ci sont transmises uniquement avec ton consentement. C’est toi qui décides des données que tu souhaites saisir dans nos formulaires Web. Lorsque tu fournis des informations sur des données personnelles, tu nous donnes en même temps ton accord pour que celles-ci soient traitées par nos soins.

Pour accéder à des services personnalisés ou des zones sécurisées, ou traiter les demandes et administrer ton compte de joueur, il peut être nécessaire de s’inscrire et donc de configurer un compte utilisateur. Lors de l’inscription, il est nécessaire de saisir certaines données personnelles. Cela concerne ton nom et prénom, ton sexe, ton adresse e-mail, ta date de naissance, ton adresse (complète, NPA et localité), ton numéro de téléphone, un nom d’utilisateur et un mot de passe.

En plus des informations signalées comme obligatoires, tu peux librement saisir et sauvegarder d’autres données personnelles. Ces données sont ensuite enregistrées dans notre système. En outre, nous conservons des données relatives à l’utilisation de nos offres et services, par exemple l’historique des jeux et les scores. jackpots.ch propose un Loyalty-Program qui te permet de collecter des points lors de tes activités sur jackpots.ch, points qui peuvent être échangés contre des primes de notre Reward-Shop. La participation au Loyalty-Program est automatique lorsque tu t'inscris sur jackpots.ch (tu trouveras ici le lien vers les conditions générales du Loyalty-Program et du Reward-Shop). D’autres données peuvent être nécessaires afin d’utiliser d’autres services et dans ce cas, nous te les demanderons. Cela concerne par exemple les canaux de communication préférés et les préférences linguistiques.

De plus, nous sommes en droit d’exiger de toi des certificats de salaire, des justificatifs de revenu/patrimoine ou des documents fiscaux afin de remplir les obligations légales dans le cadre des lois sur les jeux d’argent et des dispositions relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Afin de satisfaire aux exigences légales, nous pouvons également collecter et/ou mettre à jour des données personnelles par des tiers (registres publics, agences de renseignements, sous-traitants).

Nous enregistrons toutes les communications entre joueuses et joueurs via la plateforme de jeu, en particulier via la fonction de chat. Toute prise de contact avec le service client de jackpots.ch est également enregistrée.

Si tu postes des publications à l’aide des fonctions correspondantes (commentaires, photos, vidéos, etc.) afin de les partager avec d’autres personnes, nous pouvons les publier et donc les rendre accessibles au grand public. Il en va de même pour ton nom d’utilisateur. Pour ce faire, nous te renvoyons à nos CGV, que tu acceptes explicitement en ouvrant un compte de joueur. Nous attirons ton attention sur le fait que ces données une fois publiées sur Internet pourront toujours être consultées par des tiers, par exemple via des moteurs de recherche, même si tu as ou si nous avons demandé leur suppression ou leur anonymisation.

4.2 FICHIERS JOURNAUX

Tous les accès aux sites Internet exploités par GCB en lien avec jackpots.ch sont consignés et enregistrés dans les fichiers journaux des serveurs Web utilisés. Seules les informations que ton navigateur Internet transmet automatiquement au serveur sont enregistrées dans les fichiers journaux. Il s’agit en particulier:

• de l’adresse IP;
• de la date et l’heure de la requête du serveur;
• du système d’exploitation de ton terminal;
• du type/version du navigateur;
• du réglage de la langue;
• du nom de ton fournisseur d’accès Internet;
• du site Web à l’origine de la redirection sur notre site; et
• des pages consultées sur nos sites Internet, et
• du protocole de transmission utilisé.

Les données transmises sont stockées dans des fichiers journaux de serveurs pendant une période pouvant aller jusqu’à quatre semaines. L’enregistrement est effectué afin de garantir les processus et procédures, notamment en rapport avec l’utilisation de notre site Web, ainsi que la sécurité et la stabilité de notre système.

4.3 OUVERTURE D’UN COMPTE DE JOUEUR

Pour créer un compte de joueur, nous avons besoin des informations suivantes:

• Civilité
• Sexe
• Prénom et nom
• Adresse de résidence
• Date de naissance
• Nationalité
• Adresse électronique
• Numéro de portable
• Pièce d’identité officielle
• Attestation de domicile
• Limite de perte

Ces informations sont nécessaires pour accéder à l’offre de jeux d’argent en ligne et pour remplir nos obligations légales.

4.4 GRANDWINNERS

Pour l’inscription à notre programme de fidélité GRANDWINNERS, nous avons besoin des informations suivantes:

• Civilité
• Prénom et nom
• Adresse de résidence
• Date de naissance
• Sexe
• Nationalité
• Adresse électronique
• Numéro de portable (facultatif)
• Pièce d’identité officielle

L’utilisation de notre programme GRANDWINNERS se fait expressément sur une base volontaire et avec ton consentement.

4.5 COMMUNICATION

4.5.1 FORMULAIRES DE CONTACT

Notre site Internet contient des formulaires de contact pour nous écrire. La transmission des données saisies dans les formulaires de contact est cryptée (cryptage SSL).

Si tu utilises notre formulaire de contact, nous traitons les informations que tu as saisies pour exécuter ta demande et répondre à tes éventuelles questions complémentaires. En règle générale, nous avons besoin des informations suivantes:

• Prénom et nom
• Adresse électronique
• Objet
• Ta demande

4.5.2 CONTACT PAR E-MAIL

Lorsque tu nous contactes par e-mail, nous enregistrons les données que tu nous fournis (ton adresse e-mail, le cas échéant ton nom et les autres informations fournies dans l’e-mail) afin de traiter ta demande ou de répondre à tes questions. L’utilisation de la prise de contact par e-mail se fait expressément sur une base volontaire et avec ton consentement.

4.5.3 CONTACT PAR CHAT EN DIRECT

Lorsque tu nous contactes par chat en direct, nous enregistrons les données que tu fournis (le cas échéant, ton adresse e-mail, ton nom et les autres informations fournies dans le message de chat) afin de traiter ta demande ou de répondre à tes questions. L’utilisation de la prise de contact par chat se fait expressément sur une base volontaire et avec ton consentement.

4.5.4 SERVICE DE CHATBOT ULTIMATE.AI

Nous utilisons sur notre site Internet un chatbot du prestataire Ultimate.ai GmbH, Paul-Lincke-Ufer 39/40, 10999 Berlin, Allemagne («ultimate.ai»), afin de t’offrir une assistance client plus efficace. Ultimate.ai est un fournisseur leader de solutions de chatbot utilisant l’IA basé dans l’Union européenne.

Le chatbot te permet de faire des demandes et d’obtenir des informations sur nos produits et services sans qu’un agent humain n’intervienne. Dans ce cadre, des données personnelles telles que le nom, les coordonnées et les détails de la demande peuvent également être traitées afin de répondre aux demandes.

Ultimate.ai traite toutes les données personnelles conformément aux normes européennes strictes en matière de protection des données. Aucune donnée n’est stockée ou traitée en dehors de l’Union européenne. Ultimate.ai utilise des procédures d’authentification à plusieurs niveaux et des techniques de cryptage avancées, tant pour le stockage que pour le transfert des données afin de garantir leur sécurité.

L’utilisation du chatbot est facultative. Tu décides toi-même quelles données personnelles tu communiques sur ta personne dans le cadre du chat. Si tu décides de ne pas utiliser le chatbot, tu peux également nous contacter via les canaux de communication susmentionnés, p. ex. les e-mails.

Tu trouveras de plus amples informations sur le traitement des données par Ultimate.ai dans sa déclaration de confidentialité sur https://www.ultimate.ai/security-privacy.

4.6 COOKIES

Sur notre site Web, nous utilisons des cookies et des techniques similaires qui permettent d’identifier ton navigateur ou ton appareil. Les cookies sont de petits fichiers texte que ton navigateur enregistre sur ton ordinateur ou ton appareil mobile lorsque tu consultes notre site Web. Si tu consultes à nouveau le site, cela nous permettra de te reconnaître. Outre les «cookies de session» temporaires, qui sont supprimés après ta visite sur le site, des «cookies permanents» peuvent également être utilisés pour enregistrer les paramètres d’utilisation et d’autres informations sur une certaine période.

Les cookies servent à optimiser notre présence sur Internet et nos offres. Les cookies nécessaires (fonctionnels et techniques) garantissent des fonctionnalités sans lesquelles tu ne peux pas utiliser le site Web comme tu le souhaites. Un exemple de ces cookies est le cookie utilisé pour enregistrer ton consentement à l’utilisation de cookies nécessitant ton consentement. L’utilisation de ces cookies est basée sur notre intérêt légitime.

Tu peux configurer tes souhaits et consentements via la bannière de cookies ou les paramètres de ton navigateur et refuser par exemple l’acceptation de cookies d’autres entreprises ou tous les cookies. Nous attirons ton attention sur le fait que si tu refuses les cookies, il se peut que tu ne puisses pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

4.7 ANALYSE WEB

4.7.1 GOOGLE ANALYTICS / FIREBASE

Nous utilisons Google Analytics ou Firebase, des services d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland («Google»), afin de concevoir, d’analyser et d’améliorer notre site web ou notre application en fonction de tes besoins.

Google Analytics ainsi que Firebase utilisent des cookies. Les informations générées par les cookies concernant ton utilisation du site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, en raison de l’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur nos sites Internet, ton adresse IP est préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants à l’accord sur l’Espace économique européen. Uniquement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et n’y est raccourcie qu’après.

Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer ton utilisation des sites Web et des applications GCB pour notre compte, de compiler des rapports sur les activités et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation des sites Web et des applications GCB et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics ou Firebase n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Tu trouveras de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/, https://firebase.google.com/support/privacy?hl=fr et sur https://policies.google.com/?hl=fr&gl=de.

4.7.2 ANALYSES TWITTER

Sur notre site Web, nous utilisons des services de Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. L’organe responsable de la gestion des droits des personnes concernées au sein de l’UE/EEE est Twitter International Company, à l’attention de: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irlande («Twitter»).

Twitter Analytics nous permet de mesurer l’efficacité de nos mesures de marketing en ligne en nous indiquant combien de personnes ont cliqué sur nos annonces et ont été redirigées vers notre site Web. Cela ne nous permet pas de recouper ton identité. Twitter lui-même peut toutefois stocker et traiter tes données personnelles et créer une connexion à un profil utilisateur. Twitter et ses partenaires peuvent ainsi notamment publier des annonces sur des sites Web. Prestataire de services: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlande, société mère: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis; politique de confidentialité: https://twitter.com/fr/privacy.

4.7.3 HOTJAR

Nous utilisons le service d’analyse Web Hotjar pour analyser l’utilisation de notre site Internet. Hotjar Ltd. (St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte) respecte les dispositions du Data Protection Act, Chapter 440 of the Laws of Malta, qui transpose toutes les directives pertinentes de l’Union européenne en matière de protection des données.

Avec Hotjar, nous pouvons par exemple déterminer combien de temps les utilisateurs et utilisatrices restent sur une page, sur quels liens ils cliquent et comment ils naviguent sur la page. Cela nous aide à rendre notre site Internet plus convivial. Les informations sont collectées de manière anonyme et ne sont pas recoupées avec d’autres données.

Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisatrices et utilisateurs et sur leurs terminaux. Il peut s’agir de l’adresse IP de l’appareil (enregistrée uniquement sous forme anonymisée), de la taille de l’écran, du type d’appareil, des informations sur le navigateur, de la localisation géographique (pays uniquement) et de la langue préférée.

Tu trouveras de plus amples informations sur les cookies utilisés à l’adresse suivante: https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information.

Tu trouveras de plus amples informations sur le respect de la protection des données par Hotjar ici: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

4.8 PUBLICITÉ ET MARKETING

4.8.1 PLATEFORME DE MARKETING GOOGLE

L’outil de marketing en ligne Google Marketing Platform («GMP») utilise des cookies afin d’afficher des annonces pertinentes pour les visiteurs du site Web, d’améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou d’éviter qu’une personne ne voie les mêmes annonces plusieurs fois. Grâce à un identifiant de cookie, Google enregistre quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher qu’elles soient affichées plusieurs fois. En outre, à l’aide d’identifiants de cookies, GMP peut enregistrer ce que l’on appelle les conversions, c’est-à-dire si une personne voit une annonce GMP et consulte ensuite le site Web de l’annonceur pour y acheter quelque chose. Selon Google, les cookies GMP ne contiennent aucune information personnelle.

Ton navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’utilisation ultérieure des données collectées par Google dans le cadre de l’utilisation de ce service. Selon les indications de Google, grâce à l’intégration des GMP, Google reçoit l’information selon laquelle les visiteurs ont consulté la partie correspondante de notre site Internet ou ont cliqué sur une de nos annonces. Si les visiteurs sont enregistrés auprès d’un service de Google, Google peut associer la visite au compte utilisateur correspondant. Même si les visiteurs et visiteuses ne sont pas enregistrés auprès de Google ou ne se sont pas connectés, il est possible que le fournisseur obtienne et enregistre l’adresse IP. Dans le cadre de l’utilisation de GMP, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis.

Tu peux empêcher ce processus de suivi en procédant à un paramétrage correspondant de ton logiciel de navigation ou en adaptant tes paramètres de publicité personnalisée (https://myadcenter.google.com/personalizationoff?hl=fr&sasb=true&ref=ad-settings).

Tu trouveras de plus amples informations sur la plateforme marketing de Google à l’adresse https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/.

4.8.2 GOOGLE ADS

Sur notre site Internet, nous utilisons le service Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Ads nous permet d’afficher des annonces publicitaires dans les résultats de recherche Google ainsi que dans le réseau publicitaire de Google.

Google Ads utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant ton utilisation des sites Internet sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et de leur traitement, ainsi que sur tes droits à cet égard et tes possibilités de paramétrage pour protéger ta sphère privée, adresse-toi à: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

4.8.3 OUTILS BUSINESS / API CONVERSIONS DE META

Nos sites Internet utilisent l’API Meta Conversions. Celle-ci établit un lien entre nos données marketing (telles que les événements sur le site web, les événements sur l’application, les événements sur l’actualité de l’entreprise et les conversions hors ligne) à partir du serveur, de la plateforme du site web, de l’application mobile ou du CRM et des systèmes de Meta qui optimisent le ciblage, réduisent les coûts par résultat et mesurent les résultats. Tu trouveras la description exacte du fonctionnement de l’API Conversions sur : https://www.facebook.com/business/help/2041148702652965?id=818859032317965.

Le prestataire de services est l’entreprise américaine Meta Platforms Inc. La responsabilité de l’espace européen incombe à l’entreprise Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande).

Les données des utilisateurs et utilisatrices sont collectées dans le strict respect des «Recommandations relatives à l’API Conversions» de Meta Business Help Center (https://www.facebook.com/business/help/308855623839366?id=818859032317965), des bonnes pratiques en matière de vie privée et de protection des données dans les outils Meta Business (https://de-de.facebook.com/business/help/363303621411154?id=818859032317965), des conditions d’utilisation des outils professionnels Meta (https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools), des directives relatives au traitement des données (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) ainsi qu’une ressource sur le consentement aux cookies (https://developers.facebook.com/docs/app-events/cookies?locale=fr_FR). Des données à caractère personnel telles que des sites Web visités, des informations sur les appareils, des adresses IP, des adresses e-mail et des numéros de téléphone peuvent être collectées.

L’interface de données API Conversions de Meta nous permet de mieux enregistrer le comportement des internautes et de le transmettre à Meta pour évaluation. Cela nous permet par exemple d’optimiser nos annonces sur Facebook. Lors de l’utilisation de l’API Conversions de Meta, nous respectons les dispositions légales.

Meta traite également tes données, notamment aux États-Unis, ce qui signifie que les exploitants du site peuvent transmettre des données à caractère personnel à une entreprise située dans un pays tiers en dehors de l’UE via l’API Conversions. La clause contractuelle type garantit que le transfert de données vers les États-Unis est temporairement conforme à la protection des données. Ces clauses se fondent sur une décision d’exécution de la Commission européenne. Tu trouveras la décision et les clauses contractuelles types correspondantes notamment ici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=fr.

Les conditions de traitement des données de Meta, qui correspondent aux clauses contractuelles types, sont disponibles sur https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Pour en savoir plus sur les données traitées dans le cadre de l’utilisation de l’API Conversions de Meta, consulte la politique de confidentialité de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

4.8.4 CUSTOM AUDIENCE FACEBOOK (PIXEL FACEBOOK)

Pour mesurer les conversions, nos sites Web utilisent le pixel des comportements des internautes de Facebook, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande («Facebook»).

Il est ainsi possible de suivre le comportement des visiteurs du site après qu’ils ont été redirigés vers le site du fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook. Cela permet d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’études de marché et d’optimiser les futures mesures publicitaires. Facebook traite également tes données, notamment aux États-Unis, ce qui signifie que les exploitants du site peuvent transmettre des données à caractère personnel à une entreprise située dans un pays tiers en dehors de l’UE via Facebook Custom Audience.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’exploitants de ces sites Web et nous ne pouvons donc pas recouper l’identité des visiteurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, qui peut recouper avec un profil utilisateur et utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook d’afficher des annonces publicitaires sur des pages Facebook et en dehors de Facebook. En tant qu’exploitants du site, nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données.

Pour plus d’informations sur la protection de ta sphère privée, merci de consulter les informations suivantes relatives à la protection des données de Facebook (https://de-de.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0).

Tu peux également désactiver la fonction de remarketing «Custom Audiences» dans la section Paramètres des annonces publicitaires (https://www.facebook.com/help/109378269482053/?helpref=hc_fnav). Pour ce faire, tu dois te connecter à Facebook.

Si tu ne possèdes pas de compte Facebook, tu peux désactiver la publicité comportementale de Facebook sur le site de la European Interactive Digital Advertising Alliance (https://www.youronlinechoices.com/ch-de/praferenzmanagement).

4.8.5 X ADVERTISING

Lorsque tu utilises X (anciennement Twitter) et la fonction «Re-Tweet», les sites Web que tu visites sont liés à ton compte X et visibles par d’autres utilisatrices et utilisateurs. Ce faisant, les données sont également transmises à X. Nous attirons ton attention sur le fait qu’en tant que fournisseurs de sites, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par X. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Twitter à l’adresse https://twitter.com/fr/privacy. Tu peux modifier tes paramètres de confidentialité de X dans les paramètres du compte à l’adresse http://twitter.com/account/settings.

X propose des services publicitaires qui utilisent des cookies ou des identifiants d’appareils mobiles ou des valeurs de hachage (valeurs numériques cryptées irréversiblement) pour les adresses e-mail afin de reconnaître les visiteurs et visiteuses de notre site Web sur les services X et de proposer des publicités adaptées à leurs intérêts et préférences. Ces options peuvent être limitées ou refusées dans les paramètres du compte X. Les données ainsi collectées seront supprimées dans un délai de six mois. Les données qui permettent d’identifier une certaine personne sur X sont supprimées dans un délai de 90 jours. Tu obtiendras de plus amples informations sur la durée de conservation auprès de X ou sur https://legal.twitter.com/ads-terms/international.html.

Tu trouveras de plus amples informations sur X Ads sur https://business.twitter.com/fr/help/ads-policies.html.

4.8.6 MICROSOFT ADVERTISING

Sur notre site Internet, nous utilisons Microsoft Advertising, un service de publicité en ligne de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Ce service nous permet de diffuser des publicités ciblées pour présenter nos produits et services.

Microsoft Advertising utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur l’utilisation de notre site Web et l’interaction avec nos annonces. Ces données peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la date et l’heure de l’accès ainsi que la réaction aux annonces publicitaires.

Les données collectées par les cookies sont utilisées pour mesurer l’efficacité de nos publicités, optimiser nos stratégies marketing et afficher des publicités ciblées basées sur les centres d’intérêt des utilisateurs et utilisatrices.

Tu trouveras de plus amples informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données dans la déclaration de protection des données de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement). Il est également possible de s’opposer à la publicité personnalisée (https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR).

4.8.7 TRADE DESK

Notre site Internet utilise la technologie de reciblage de la société The Trade Desk, Inc. 42. N. Chestnut Street Ventura, California 93001, États-Unis («The Trade Desk»). Cette fonction sert à présenter aux visiteurs et visiteuses du site Web des annonces publicitaires ciblées en fonction des centres d’intérêt dans le cadre du réseau publicitaire The Trade Desk. Le navigateur de la personne qui visite le site Web enregistre des cookies. Ces sites peuvent ensuite présenter aux visiteurs et visiteuses des annonces publicitaires se rapportant à des contenus qu’ils ont consultés précédemment sur des sites Web utilisant la technologie de reciblage de The Trade Desk. Selon ses propres indications, The Trade Desk collecte des données pseudonymisées dans le cadre de ce processus et aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ou stockée.

Tu peux t’opposer à tout moment au traitement des données de cookies générées par The Trade Desk sur https://www.adsrvr.org/. Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données chez The Trade Desk à l’adresse https://www.thetradedesk.com/general/privacy-policy.

4.8.8 TRADEDOUBLER

Nous avons intégré des composants Tradedoubler à notre site Web. La société exploitante de Tradedoubler est Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Strasse 26, 80331 Munich, Allemagne. Tradedoubler est un service d’intégration d’annonces publicitaires sous forme de liens texte, liens images, bannières publicitaires ou masques de saisie. Tradedoubler utilise des cookies qui sont enregistrés sur ton ordinateur, ainsi que des balises pixel qui permettent d’analyser ton utilisation du site Web. Cela permet d’évaluer des informations telles que le trafic de visites sur notre site.

Les informations générées par les cookies et les balises pixel sur l’utilisation de ce site Web et la livraison de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Tradedoubler, où elles sont sauvegardées. Tradedoubler peut transmettre ces informations à ses partenaires contractuels. Toutefois, Tradedoubler ne recoupera pas ton adresse IP avec d’autres données que tu as enregistrées.

Tu peux t’opposer au traitement de tes données par Tradedoubler en cliquant sur le lien https://publisher.tradedoubler.com/include/functions/optout.html. Cette action installe un cookie d’opt-out, qui empêchera à l’avenir la collecte de tes données lors de la visite de ce site Web. Le cookie d’opt-out s’applique uniquement à ce navigateur et à notre site Web. Il est stocké sur ton appareil. Si tu supprimes les cookies dans ce navigateur, tu devras réactiver le cookie d’opt-out.

Tu trouveras de plus amples informations sur l’utilisation des données dans la déclaration de confidentialité de Tradedoubler (https://www.tradedoubler.com/fr/privacy-policy/).

4.8.9 MY AFFILIATES

Sur notre site Web, nous utilisons My Affiliates comme plateforme de marketing d’affiliation. My Affiliates nous permet de nouer des partenariats avec différents éditeurs pour promouvoir nos produits et services et augmenter le trafic sur notre site. En cliquant sur des liens d’affiliation sur les sites Web des éditeurs, des données personnelles telles que des adresses IP et des informations sur les cookies peuvent être collectées et transmises à My Affiliates. Ces données sont utilisées pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et nous récompenser pour les transactions réussies générées par les liens d’affiliation.

Pour plus d’informations sur l’utilisation et le traitement de tes données par My Affiliates, merci de consulter sa politique de confidentialité: https://www.myaffiliates.com/privacy-policy/.

4.9 OPTIMISATION DU SITE WEB

4.9.1 GOOGLE TAG MANAGER

Pour la gestion des balises de site Web via une interface, nous utilisons Google Tag Manager, un service de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Google Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookies et ne traite aucune donnée personnelle. Le service déclenche d’autres balises qui peuvent elles-mêmes collecter des données dans certaines circonstances. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. L’utilisation de Google Tag Manager permet d’activer automatiquement des scripts (appelés balises) sur notre site Internet et de transmettre des données de ton navigateur à Google. Ces données peuvent inclure des informations sur ton adresse IP, le navigateur que tu utilises, les sous-pages de notre site Web visitées et d’autres interactions lors de ta visite du site Web.

Pour plus d’informations sur Google Tag Manager, merci de consulter le site https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

4.9.2 KAMELEOON

Notre site Web utilise le service de test et d’analyse Web Kameleoon de Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris. Cela nous permet d’analyser le comportement des utilisateurs et utilisatrices à l’aide de la segmentation des utilisateurs. Nous évaluons ainsi la manière dont certains segments d’utilisateurs et utilisatrices consultent le site Internet et effectuent des tests dits A/B afin d’améliorer constamment notre site Internet. Le stockage local du navigateur ainsi que des cookies associés à un identifiant pseudonymisé sont utilisés pour les analyses.

Ton adresse IP est totalement anonymisée et n’est pas enregistrée. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Kameleoon en Allemagne, où elles sont stockées sous forme agrégée et pseudonymisée. Dans certains cas, Kameleoon peut également enregistrer des noms d’utilisateur lorsqu’ils sont utilisés sur notre site Web. L’adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Kameleoon n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

4.10 RÉSEAUX SOCIAUX

Sur notre site Web, nous proposons des boutons de recommandation des réseaux sociaux suivants: Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram et YouTube. Ceux-ci te permettent de recommander à d’autres internautes, sur le réseau social concerné, des contenus des sites que tu as choisis et de les ajouter à ton profil personnel. Les boutons de recommandation sont fournis par les exploitants des réseaux sociaux.

L’intégration de ces plugins sur notre site Web permet aux exploitants des réseaux sociaux concernés de recevoir, le cas échéant, l’information que tu as consulté notre site Web. Si tu te connectes à l’un des réseaux mentionnés lors de ta visite sur notre site Web, l’exploitant peut associer cette visite à ton compte utilisateur. Si tu ne souhaites pas qu’ils soient associés, nous te recommandons de te déconnecter des réseaux sociaux avant de consulter notre site.

Lorsque tu utilises les boutons, l’information correspondante est transmise au réseau social concerné et y est enregistrée. Tu trouveras de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données, sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données et sur les possibilités de paramétrage pour protéger ta vie privée dans les indications relatives à la protection des données des exploitants des réseaux sociaux:

Facebook: http://de-de.facebook.com/policy.php

X: https://twitter.com/fr/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

4.11 ÉVALUATIONS ET FEEDBACK DE LA CLIENTÈLE

TRUSTPILOT

Sur notre site Web, nous utilisons Trustpilot, un service de feedback utilisateur et d’évaluation de Trustpilot, Inc. (245 5th Avenue, 4th floor, New York, NY 10016, États-Unis), en abrégé Trustpilot.

Trustpilot fournit un formulaire permettant de soumettre des commentaires sur notre site Web et d’évaluer l’expérience d’utilisateur et la qualité de nos produits. Si tu utilises cette option, toutes les données sont entièrement données volontairement et les résultats seront publiés sur https://fr.trustpilot.com/ sous un pseudonyme de ton choix. Les discussions sur les produits peuvent en outre être publiées aussi bien sur notre site Web que dans les résultats de recherche Google. Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données chez Trustpilot à l’adresse https://fr.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

4.12 Qualifio

Pour la mise en œuvre des campagnes, jackpots.ch fait appel à l’entreprise Qualifio SA, Place de l’Université 25, 1348 Louvain-La-Neuve, Belgique, (https://qualifio.com/), qui se charge de collecter, d’enregistrer et d’utiliser les données personnelles saisies par les utilisateurs.

Si tu participes à une campagne avec Qualifio, tu devras peut-être donner diverses informations lors de ton inscription, telles que ton adresse électronique et ton nom. Après une inscription réussie à la campagne, nous utilisons également tes données pour personnaliser les visites ultérieures, par exemple pour te saluer par ton nom ou te communiquer les résultats de la campagne par e-mail. En tant que sous-traitant, Qualifio est tenu de respecter les textes applicables en matière de protection des données (art. 9 LPD).

En participant à l’une de ces campagnes, tu acceptes que ton prénom ou ton nom d’utilisateur et les contributions que tu as téléchargées soient rendus publics sur nos sites web. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

jackpots.ch, ainsi que le Grand Casino Baden, sont autorisés à utiliser les données fournies à des fins d’étude de marché et de marketing. Les personnes qui donnent leur consentement pour un mailing unique peuvent être contactées à nouveau par e-mail après la campagne. En outre, des évaluations statistiques de tous les participants à la campagne sont effectuées sous forme anonymisée.

Pour les évaluations mentionnées ci-dessus, il peut être nécessaire de regrouper dans des profils d’utilisation les données personnelles que tu nous as communiquées, par exemple lors de ton inscription, et les données d’utilisation en continu. Les résumés et leurs évaluations ne sont effectués qu’en interne et exclusivement aux fins mentionnées.

5 TRANSMISSION DE DONNÉES À DES TIERS

Si nous externalisons certaines parties de notre traitement des données (p. ex. à des prestataires informatiques, services de courrier), nous obligeons contractuellement le mandataire à n’utiliser les données personnelles que conformément aux exigences du droit applicable en matière de protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée. Nous utilisons également les services (informatiques) de notre maison mère suisse, Stadtcasino Baden AG. Nous faisons appel à des prestataires de services (informatiques) de l’UE, mais aussi à des prestataires informatiques des États-Unis, avec lesquels nous concluons des contrats conformes et garantissons un niveau de protection approprié grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Dans la mesure du possible, nous choisissons des prestataires de services informatiques dont les serveurs sont situés en Suisse ou dans l’UE (p. ex. Zendesk).

Si un destinataire se trouve dans un pays ne disposant pas d’une protection des données appropriée, nous l’obligeons contractuellement à respecter la protection des données applicable (nous utilisons pour cela les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à une réglementation légalement reconnue garantissant la protection des données et que nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d’exception. Des exceptions peuvent s’appliquer, notamment en cas de procédure judiciaire à l’étranger, mais aussi en cas d’intérêt public prépondérant, lorsque l’exécution d’un contrat requiert une telle communication, lorsque tu as donné ton consentement, ou lorsqu’il s’agit de données que tu as rendues accessibles au public et pour lesquelles tu ne t’opposes pas au traitement.

Dans le cadre de l’accomplissement de leur mandat légal, la CFMJ et d'autres autorités peuvent demander à consulter les données enregistrées par nos soins.

Nous sommes légalement tenus de communiquer à d’autres casinos en Suisse l’identité des personnes concernées par une exclusion des jeux. La date d’émission, le type de blocage ainsi que le nom de la maison de jeu qui a prononcé l’exclusion sont également communiqués. Ce devoir d’information s’accompagne du stockage des informations dans une base de données centrale à laquelle tous les casinos suisses ont accès.

Dans le cadre de la mise en œuvre du concept social, nous collaborons avec un service de prévention des dépendances et une institution thérapeutique. Dans le cadre de la collaboration, des données personnelles relatives aux différents cas sont échangées. Lors de la levée d’une exclusion des jeux, nous sommes autorisés à transmettre les données du joueur ou de la joueuse nécessaires à la vérification de la levée de l’exclusion à un spécialiste ou à un service spécialisé reconnu au niveau cantonal.

En cas de soupçon de blanchiment d’argent, de financement du terrorisme, d’argent d’origine criminelle ou d’organisations criminelles, nous sommes autorisés à transmettre toutes les données nécessaires au Bureau de communication en matière de blanchiment d’argent.

Nous transmettons les données personnelles (cf. CG) nécessaires à l’ouverture de ton compte de joueur à des tiers en Suisse et à l’étranger, notamment en cas de soupçon de fraude, de blanchiment d’argent ou de tout autre comportement punissable, dans le but d’éclaircir les soupçons, d’engager une procédure pénale, civile ou administrative et de respecter les ordonnances gouvernementales pendant et en dehors des procédures en cours, dans la mesure permise par la législation suisse sur la protection des données.

Des données personnelles peuvent en outre être communiquées au service spécialisé des casinos OAR dans le cadre de clarifications en lien avec la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme.

jackpots.ch alimente un système d’enregistrement des données pour les jeux d’argent en Suisse proposés sur la plateforme de jeux. Ce système conserve les données des joueurs susmentionnées et les met à la disposition de l’autorité de surveillance.

6 DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons et stockons tes données personnelles pendant la durée de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par le traitement et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de les conserver et de les documenter. Nous pouvons conserver les données personnelles aussi longtemps qu’il est possible de faire valoir des droits à l’encontre de notre entreprise ou aussi longtemps que la loi nous y oblige ou que des intérêts commerciaux légitimes l’exigent. Si tes données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées dans le cadre de nos processus habituels et dans la mesure du possible.

7 SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre tout accès non autorisé et tout usage abusif. Ces mesures peuvent se traduire par l’adoption de directives, des formations, des solutions de sécurité informatique et des réseaux, des contrôles et restrictions d’accès, le cryptage des supports de données et des transmissions, la pseudonymisation ou l’anonymisation et des contrôles.

8 DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Dans le cadre du droit de la protection des données qui s’applique à toi et dans la mesure où celui-ci le prévoit, tu as un droit de renseignement, de rectification, de suppression. Tu as aussi le droit à la limitation du traitement des données et à l’opposition à nos traitements de données, notamment ceux effectués à des fins de marketing direct, de profilage réalisé pour la publicité directe et d’autres intérêts légitimes au traitement, ainsi qu’à la publication de certaines données personnelles en vue de leur transfert à une tierce partie (ce que l’on appelle la portabilité des données). Merci de noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi de notre côté, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt supérieur à le faire (dans la mesure où nous sommes en droit de l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si des frais s’appliquent à ta situation, nous t’en informerons au préalable. Nous t’avons déjà informé de la possibilité de révoquer ton consentement au chiffre 3. Note que l’exercice de ces droits entre en conflit avec les accords contractuels et peut entraîner des conséquences telles que la résiliation prématurée du contrat ou des conséquences financières. Dans ce cas, nous t’en informerons au préalable si cela n’est pas déjà réglé par le contrat.

Pour exercer ces droits, tu dois généralement prouver ton identité sans équivoque (p. ex. au moyen d’une copie de ta pièce d’identité). Pour faire valoir tes droits, tu peux nous contacter à l’adresse indiquée au chiffre 2.

Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

9 MODIFICATIONS DE CES INFORMATIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données. Les modifications sont publiées sur notre site Web et entrent en vigueur dès leur mise en ligne. La version actuelle date de avril 2024.

Si tu as des questions concernant le traitement ou la sécurité de tes données personnelles, tu peux t’adresser directement aux délégués à la protection des données, conformément au chiffre 2 ci-dessus.